Devoluciones

Si no está 100% satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de devolver su producto en los plazos legales que marca la ley. Puede consultar toda la información en la sección de Devoluciones.

Una vez que recibamos en nuestro almacén los productos devueltos tu reembolso será procesado inmediatamente. El importe a reembolsar será igual al precio pagado por los productos devueltos más el gasto de envío proporcional a los productos devueltos.

La duración de la llegada del pedido a nuestro almacén desde que se deja el paquete en el punto de entrega para la devolución es de media 5-8 días laborables.

Te recordamos que solo es posible realizar la devolución a cambio de un reembolso por el importe del producto a devolver. Para cambios de ovillos, color, modelos o agujas, deberás realizar una nueva compra en lanasofil.com

Los productos deberán ser devueltos enteros como se pidieron. Los packs de ovillos solo se pueden devolver completos, no se aceptan devoluciones parciales o de ovillos manipulados.

Si has recibido un producto defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente y te detallaremos cómo efectuar la devolución sin coste alguno y de una forma muy sencilla.